自从1999年马云创建了阿里巴巴集团后，不仅打破了传统的购物模式，也带领中国的年轻一代走上了一条新兴的创业道路。随着社会的进步，网络购物被越来越多的人接受，通过网络，足不出户就可以购买到自己心仪的商品，物美价廉、方便快捷的优势，极大地方便了人们的生活，但是近几年，我省接到的通过网络购物平台实施诈骗的案件也越来越多，经梳理，主要有以下五大手段：

　　手段一：冒充购物平台客服实施诈骗。犯罪嫌疑人冒充购物平台拨打受害人电话，谎称由于平台客服操作失误，受害人的身份被定为代理商，平台将每个月从受害人账户中收取大额费用，询问受害人是否要求平台取消该项业务，如果要取消业务，受害人必须登录对方指定的网站进行操作。受害人登录网站进行操作时，犯罪分子通过网站后台获取受害人银行卡信息，并通过网上银行将受害人卡内资金转走。

　　手段二：冒充网店卖家实施诈骗。受害人通过网购平台购买商品并成功交易后，犯罪嫌疑人冒充网店卖家拨打受害人电话，谎称受害人购买的商品存在瑕疵，需要帮受害人办理补偿，要求受害人与其通过微信或者QQ进行交流。犯罪嫌疑人通过微信或QQ向受害人发送网址链接，要求受害人在该网站办理退款业务。犯罪嫌疑人通过网站后台获取受害人个人信息及银行卡信息后，通过网上银行将受害人资金转走。

　　手段三：冒充网店批发商实施诈骗。犯罪团伙在网购平台注册网店，并寻找与其注册商品性质相同的目标店铺，团伙成员A以帮助店铺做宣传、提供低价货源等名义接近受害店铺，并与受害店铺达成合作协议，受害店铺卖出商品后，店铺向A支付货款，由A负责发货，店铺赚取差价；团伙成员B通过平台购买受害店铺内该团伙商品，并完成交易，取得受害店铺对犯罪团伙的信任后，团伙成员C再通过平台购买受害店铺内大量商品，受害店铺向A支付商品货款，A假装发货后，C通过平台取消交易，受害店铺办理退货时，发现A已经无法取得联系。

　　手段四：冒充电话客服实施诈骗。犯罪嫌疑人在网络上发布虚假购物平台客服电话，受害人获取该虚假电话并拨打后，嫌疑人以协助受害人处理业务，要求受害人配合其工作为由，引导受害人在银行ATM机进行操作，利用受害人对ATM机功能了解不透彻的弱点，诱导受害人进入ATM英文模式，并通过ATM将银行卡内资金转账到嫌疑人指定账户，或者直接现金存款存入嫌疑账户内。

　　手段五：冒充快递工作人员实施诈骗。受害人通过网购平台购买商品后，犯罪嫌疑人发布虚假快递信息，在受害人未收到快递的情况下物流信息显示已签收。受害人在与卖家沟通后，犯罪嫌疑人冒充快递工作人员与受害人联系，并能详细说出受害人购物信息及收货地址，在取得受害人信任后，以协助受害人办理退货退款为由，要求受害人交纳“保证金”、“税款”等，并承诺卖家收到退货后将全额返还。

　　针对以上通过网络购物平台实施诈骗的犯罪手段，河北省反电信网络诈骗中心做出以下提醒：

　　一、在与网购平台客服沟通联系时，一定要通过平台网页与在线客服沟通，客服不会要求加客户为其他即时通讯工具好友；

　　二、如果发生需要退货情况，一定要通过网购平台进行操作，正规网店不会要求客户登陆平台外网站办理退货手续，更不会要求客户提供本人及银行卡信息；

　　三、网购平台卖家选取进货渠道时，一定要进行实地勘查，不要轻信网络上“代发货”、“代管理”等宣传语；

　　四、寻求电话客服帮助时，一定要拨打网购平台中提供的客服电话，通过其他搜索引擎搜到的客服电话，一定要查证后再拨打；任何平台的电话客服都不会要求客户在ATM操作本人银行卡；

　　五、快递工作人员在任何时候都不会要求客户交纳保证金。

　　六、如果在网络购物任何环节遇到诈骗，请及时拨打110报警。