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2000多个网点关闭、公司要倒闭?快递巨头紧急辟谣

近日

不少网友反映

韵达速递出现

快递滞留、物流信息异常等问题

网络上甚至出现韵达速递

“2000多个网点关闭”

“公司要倒闭”

等说法

针对以上传言

@韵达速递官微 昨晚发布

《关于近期网络传言的澄清公告》

用户反映韵达派件异常

近期,大量用户在社交平台上反映,自2023年1月起韵达即出现了派件异常,春节后这一情况非但未缓解,反而持续加剧。

有用户在社交平台发消息称,韵达快件已经到达一个月,迟迟不派件,电话也打不通,投诉无果;还有用户发消息称,韵达最近的快件不是丢件,就是没物流信息,还有不发件的。

上海的陈女士告诉记者,她的两单韵达快递从金华发出,物流信息显示在上海处理中心已长达8天,但迟迟没有进展,投诉电话都打不通。

记者根据韵达客户发帖IP地址不完全统计,韵达派件异常涉及的区域包括浙江、江苏、广东、陕西、山东、河北、安徽、甘肃和上海等多个省份。

另据媒体消息,有不少网友吐槽,原来最多三四天就能收到的快递,现在半个多月过去了还没有收到,记者今天在随机采访中发现,很多人都碰到这样的类似情况,涉及到中通、申通、韵达多个品牌。

有市民表示,年前在网上买的东西,到达杭州某个快递站点后就显示异常,到现在还没有派送。还有市民告诉记者,韵达速递滞留的情况最为突出。

2月8日,韵达方面回应系年后派送人力紧张导致,企业已在协调配送人力并指导网点招聘。针对近期网络上韵达半年关掉两千多家网点的传闻,韵达方面回应,数据变化系加盟商自行调整快件处理点的数量。记者注意到,近期其他品牌的快递关于配送时效的投诉也在上升,业内人士分析,按往年经验,待务工返岗和运单平稳后配送时效将恢复正常。

韵达辟谣:

“公司要倒闭”等为不实之词

2月12日,韵达速递在其官方微博发文,对近期网络传言进行回应。

韵达方面表示,去年尽管遭遇了疫情的多重影响,韵达在行业市占率仍然排在第二。针对近期网络传言,在此,做如下澄清:

一、春节后,网点的快件与去年同期比有所增长,个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲,节后返工不及时,出现了短期的人手不足,造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。最近我们已采取积极的措施,截止目前,这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理,近日将全部清理完毕。在此,对未能及时收到快件的客户,我们表示真诚的道歉。

二、网传2000多个网点关闭为不实内容。据最新统计,韵达一级网点比去年同期新增了100多个,揽派末端新增了1万多个,韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。

三、至于“客服不受理”、“营收不盈利”、“公司要倒闭”等等,皆为不实之词。

来源:新民晚报

编辑:翁子茜

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